“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”中华名族作为一个礼仪之邦，从古至今都十分重视礼仪修养。通过对一个人礼仪素质的培养，可以提高个人素质，培养个人修养，更可以改善企业形象。

为了提升服务水平，改善服务形象，提高入住老人及家属的满意率和美誉度，中铁建业养老·九九颐家康养中心特邀请礼仪培训老师，利用午休时间为工作人员进行生动的礼仪培训。

培训过程中，礼仪老师从礼仪的概念、职业形象、社交礼仪、商务礼仪等方面进行了生动而形象的讲述，对仪容、仪表、仪态以及服务、沟通礼仪等进行了具体讲解示范。

虽然只是短短的午休时间，但授课内容丰富又通俗易懂，收效良好。培训以现场互动交流的形式进行，气氛热烈，大家均热情饱满，情绪高涨，也充分认识到礼仪是日常工作中不可 缺少的重要组成部分，尤 其是现代养老模式的转变，不仅要有扎实的护理知识和良好的护理技能等专业素质，同时还需具备专业的职业形象和一定的人际沟通能力。

此类培训旨在加强团队的服务意识，狠抓服务措施的落实，提升养老服务质量，在优化技能的同时也大大提升了大家的服务热情。

养老服务礼仪是一种职业礼仪，也是素质、修养、行为、气质的综合反映。通过此类培训，可以及时改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，做到内强个人素质、外塑公司形象